33 посылки, 33 посылки… (история о том, как Уполномоченный организовал доставку невостребованных почтовых отправлений в воинскую часть в Сертолово)
188
Недавно в аппарат Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области позвонила Людмила Алексеевна из города Родники Ивановской области и попросила разобраться, почему ее внук-солдат из воинской части 71717 в Сертолово не может получить посылку, которую она ему отправила.
Бабушка с любовью и заботой собирала для дорогого внука этот «привет с малой родины» и с нетерпением ожидала, когда он будет вручен адресату. На почте ей сказали, что до Ленобласти посылка дойдет за несколько дней. И действительно – 14 июля она была отправлена, а 20-го уже «прибыла» в Сертолово.
«Меня тревожит, что посылка давно доставлена в почтовое отделение, но уже вторую неделю никто за ней не приходит», – с обидой в голосе сказала Людмила Алексеевна.
Алгоритм оказания помощи представлялся несложным, однако, забегая вперед, отметим, что потребовалось приложить немало усилий для достижения желаемого результата.
Итак, вначале состоялся разговор с Анной – начальником почтового отделения в Сертолово, куда доставляются корреспонденция и посылки для воинской части. Она подтвердила – да, посылка из Ивановской области доставлена сюда и срок ее хранения подходит к концу. Более того – в настоящее время ожидают вручения 33 посылки из разных уголков нашей страны, из них более десятка с истекшим сроком хранения.
Из беседы выяснилось, что в последнее время из в/ч на почту ходит солдат, который забирает только письма. Во-первых, он без машины, и физически не сможет унести тяжелые посылки (путь от почты до воинской части около 3 километров). Во-вторых, посылки вручаются лично адресату, либо иному лицу на основании доверенности, которых у солдата также нет. Начальник почтового отделения неоднократно просила офицеров части как-то уладить этот вопрос, но безрезультатно.
Раздобыв номер телефона майора в/ч, ответственного за получение и доставку почтовых отправлений в часть, Уполномоченный связался с ним и призвал к решительным действиям. Однако в ответ прозвучало: «В части 1000 солдат, откуда я знаю, кому там из них посылки… У всех нас тут свои задачи, и вообще не до этого». На взывание к тому, что почтовое отделение отправит посылки обратно, офицер произнес: «Ну и пусть».
Пришлось Уполномоченному привлекать к этому делу руководство военно-политического управления штаба ЗВО, с которым давно установлено слаженное взаимодействие. Как всегда, понимание было найдено буквально с полуслова: «Вопрос будет улажен в короткий срок».
Параллельно Уполномоченный организовал передачу майору списка посылок, подлежащих к получению воинской частью. В совокупности с внушением, сделанным офицеру руководством военно-политического управления, это привело к ожидаемому итогу – были приняты меры для получения посылок.
Через день, 17 августа, состоялся телефонный разговор с начальником почтового отделения, которая подтвердила, что все отправления для воинской части забрали.
Людмила Алексеевна с радостью и благодарностью восприняла эту информацию и поблагодарила Уполномоченного за реальную помощь.
