Участковый провел разъяснительную беседу с соседом пожилой женщины, а социальные работники проверили её бытовые условия

20 июля 2015 К Уполномоченному обратилась Ф. – пенсионерка из Кингисеппского района с жалобой на противоправные действия соседа и бездействие полиции.

Женщине 82 года, она инвалид 3 группы, живет одна. По ее словам, «сосед регулярно проникает на участок, заходит в дом, ворует и портит имущество». Неоднократные обращения в полицию результата не дали.

Первым делом Уполномоченный составил предметный разговор с участковым полицейским и его руководителем, которым было разъяснено, что необходимо более внимательно и чутко относиться к пожилым людям, учитывая их возраст и непростую жизнь. Сергей Шабанов потребовал, чтобы участковый провел профилактическую беседу с соседом заявительницы и принял все необходимые меры для урегулирования конфликта. Руководитель участкового заверил, что будет лично контролировать ситуацию.

В свою очередь, во время осмотра дома Ф. и беседы с ней, сотрудники полиции сделали заключение, что женщина нуждается в социальной помощи. В связи с этим Уполномоченный обратился к председателю районного комитета по социальной защите населения с просьбой провести комплексную оценку условий быта Ф., рассмотреть целесообразность оказания ей соцуслуг, а возможно, и опеки, и принять необходимые меры.

Спустя десять дней проверка была проведена. Домой к Ф. выехали два специалиста по социальной работе, которые выявили, что пожилая женщина проживает одна в неблагоустроенном доме (без газа и отопления). У нее есть три сына, двое из которых живут в Кингисеппском районе и помогают матери. Женщина ухожена, в чистой одежде, в доме порядок. Уход обеспечивают старший сын и невестка – регулярно навещают, покупают продукты и лекарства, стирают белье, делают уборку в доме. По этой причине она отказалась от услуги социального работника, назначенного в начале года.

После проверки работники комитета по социальной защите поговорили с невесткой Ф., которая подтвердила – в настоящее время необходимый ее свекрови уход они с мужем обеспечивают самостоятельно. И невестке, и заявительнице дана информация о предоставлении социального обслуживания.

Обращаясь к Уполномоченному, люди знают, что всегда получат отклик. Но следует помнить, что любому результату предшествует большая работа – разговоры, встречи, проверки, исследования, анализ, сопоставление и т.д. Иногда это происходит очень быстро, иногда приходится подождать, но без ответа не остается ни одна просьба или жалоба.