Жильцы получат скидку на оплату тепла, которое «утекло» в октябре из квартиры

Главная Деятельность Уполномоченного Жалоба получена - меры приняты Жильцы получат скидку на оплату тепла, которое «утекло» в октябре из квартиры
18 октября с просьбой о помощи к Уполномоченному обратилась А. из поселка Скреблово Лужского района.

Женщина сообщила, что в квартире, где она проживает вместе с матерью и двумя маленькими детьми, очень холодно, батареи нагреты едва-едва.

«Чтобы согреться, мы постоянно пользуемся электрообогревателями. Очевидно, что счет за свет будет огромным. Неужели еще придется по полной оплачивать и тепло?!»

Моментально отреагировав на обращение, Уполномоченный выяснил, что многоквартирный дом, в котором проживает семья А., находится на периодическом протапливании. Это период, при котором возможны перерывы в теплоснабжении и ограничение подачи тепла в батареи, и в это время специалисты могут выявить неполадки и устранить их до начала регулярного отопления.

В разговоре с руководством управляющей организации «Череменецкое» Уполномоченный потребовал немедленно разобраться, что происходит с теплоснабжением квартиры заявительницы, и принять необходимые меры. Пообещали, что «прямо сейчас» отправят сантехника.

Уже через час сообщили – специалист проверил трубы, по стояку в одной из комнат у А. тепла действительно нет. Чтобы оно появилось, есть два варианта. Первый – провести небольшие работы в квартире на пятом этаже. Однако собственница помещения, которая там не проживает, обеспечить доступ в него отказалась.

Второй вариант – дождаться, когда начнется полное протапливание. Уполномоченный выяснил, что действующие нормативы предписывают подавать в дома регулярное тепло после того, как на улице на протяжении пяти суток будет в среднем не больше +8 градусов. Судя по прогнозу погоды, это произойдет на днях.

Уполномоченный предложил руководству управляющей организации не взимать с А. плату за отопление в октябре в полном объеме, поскольку устранить причину, по которой тепло действительно недопоступило в квартиру, специалисты так и не смогли. В ответ получено твердое обещание начислить плату пропорционально оказанной услуге.

М.С.
19.10.2017