Как обратиться к Уполномоченному

Главная Часто задаваемые вопросы Как обратиться к Уполномоченному

В каких случаях обращаются к Уполномоченному?


Обращаться к Уполномоченному стоит тогда, когда исчерпаны все иные правовые возможности, т. е. обращения в органы, которые по закону должны были решить ваше дело, результата не принесли (например, вы обращались в администрацию, полицию, Росреестр и т.д.). В этом случае вы можете обратиться к Уполномоченному, жалуясь уже на те органы, которые, по вашему мнению, неправильно рассмотрели ваше дело или неправомерно отказали в решении. Деятельность Уполномоченного дополняет существующие институты защиты прав и свобод граждан. Однако при этом нужно помнить, что Уполномоченный не заменяет те государственные органы, которые призваны обеспечить защиту и восстановление нарушенных прав и свобод. По закону он, в соответствии со своей компетенцией, рассматривает жалобу гражданина, повторно изучает существо вопроса и принимает необходимые меры для восстановления нарушенных прав, аргументировано обращаясь к руководителям различных органов от своего имени.

Кто имеет право обратиться к Уполномоченному?


Граждане Российской Федерации, проживающие в Ленинградской области, а также иностранные граждане и лица без гражданства или те, чьи права нарушены государственными органами или должностными лицами Ленинградской области. Заявитель должен обращаться лично. В необходимых случаях это может сделать его законный представитель. Допускаются коллективные жалобы с указанием конкретного лица для направления ответа.

Какова процедура обращения и помощи людям, столкнувшимся с нарушениями гражданских прав?


Жалоба, направленная в адрес Уполномоченного, должна содержать фамилию, имя, отчество, личную подпись, домашний адрес заявителя, адрес и наименование органа или должностного лица, решения, действия или бездействие которого обжалуются, изложение существа решений или действий, нарушивших или нарушающих, по мнению заявителя, его права и свободы, а также сопровождаться копиями решений, принятых по его жалобе, рассмотренной в административном порядке.
Уполномоченный направляет государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, в решениях или действиях которых он усматривает нарушение прав и свобод человека и гражданина, свое заключение, содержащее рекомендации относительно возможных и необходимых мер восстановления указанных прав и свобод.
В случае невыполнения рекомендаций, Уполномоченный вправе обратиться в компетентные государственные органы с ходатайством о возбуждении дисциплинарного или административного производства либо уголовного дела в отношении должностного лица, в решениях или действиях которого усматриваются нарушения прав и свобод человека и гражданина, или обратиться в прокуратуру с ходатайством о проверке в установленном порядке вступившего в законную силу судебного решения.

Есть ли у Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области представители в районах?


Практически во всех муниципальных районах Ленинградской области работают общественные помощники Уполномоченного. Подробная информация, контактные данные помощников, время и место приема граждан выложены на нашем сайте Уполномоченного в разделе «Общественные помощники», а также на сайтах муниципальных районов. Граждане, которые не имеют доступа к интернету, могут узнать необходимую информацию об общественных помощниках Уполномоченного в администрациях своих районов или в приемной Уполномоченного по телефону (812) 296-60-13.

Как происходит информирование граждан о поступлении жалобы?


Информирование граждан о поступлении в аппарат Уполномоченного жалобы, его входящих реквизитах, предоставление иных справочных данных осуществляется по телефону(812) 296-60-13.
В случае направления электронного обращения заявителю в тот же день направляется информация следующего содержания:
«Сообщаю, что Ваше обращение Аппаратом Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области получено, зарегистрировано за №… и поступило в производство».

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?


Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации, однако в исключительных случаях, а также в случае направления запросов необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом заявителя.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?


К жалобе в письменном виде необходимо приложить копию ответа должностного лица, государственного или муниципального органа, в котором содержится отказ, или с которым Вы не согласны.
Желательно приложить к жалобе копии решений, принятых по делу, рассмотренному в административном порядке, фотографии и иные документы, подтверждающие изложенные факты и обстоятельства.

Можно ли подать Уполномоченному электронную жалобу?


Да, можно. Обращения к Уполномоченному в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Уполномоченного, либо путем отправки письма на адрес ombudsman47@mail.ru.
Такая жалоба равнозначна направленной почтой, рассматривается в те же сроки и с таким же вниманием.

Может ли Уполномоченный рассматривать жалобы на несогласие с вынесенным судебным решением?


Нет, это не входит в компетенцию Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области.

Я многодетная мать, проживаю в г. Ломоносов, могу ли я обратиться к Уполномоченному по правам человека в Ленинградской области для защиты своих прав на социальное обслуживание?


Нет, поскольку задачей Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области является обеспечение соблюдения и уважения прав, свобод и достоинства человека и гражданина органами государственной власти, органами местного самоуправления и должностными лицами на территории Ленинградской области. Город Ломоносов входит в административную границу города Санкт-Петербурга, и для защиты своих прав Вам необходимо обратиться к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.