Подведены итоги «горячей линии» по льготным лекарствам
765
2 октября в аппарате Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области прошла телефонная «горячая линия» по вопросам обеспечения граждан льготными лекарствами.В течение шести часов телефон не умолкал ни на минуту. За это время поступило 78 обращений из 11 районов области. Лидерами по количеству звонков стали Приозерский, Всеволожский, Тосненский районы и Сосновоборский городской округ.
Основная причина негодования граждан прежде всего связана с тем, что препараты в аптеках предоставляются с перебоями, или вообще не предоставляются, и тогда приходится приобретать за свой счет. У многих на лекарства «уходит» бо́льшая часть пенсии и пособий.
Вот пример – один из заявителей нуждается в дорогостоящем иммуносупрессивном препарате после перенесенной пересадки сердца. Однако в аптеке пос. Кузнечное Приозерского района, где проживает мужчина, его получить невозможно. Многочисленные жалобы «на месте» результата не дают. Вряд ли в Ленинградской области проживает большое количество людей с пересаженным сердцем. Почему же даже в приведенной ситуации отсутствует индивидуальный подход к ее разрешению? Почему льготники – и этот, и многие другие – вынуждены выпрашивать у ответственных должностных лиц то, что им положено по закону?..
Самыми «популярными» заболеваниями граждан, позвонивших на горячую линию, были сахарный диабет и хроническая обструктивная болезнь легких. При данных заболеваниях важно регулярное получение лекарств для поддержания нормальной жизнедеятельности. При этом диабетики жаловались не только на отсутствие препаратов, но и на неудобную им форму выпуска инсулина – в картриджах, а не в шприц-ручке.
В рамках «горячей линии» также поступили жалобы на неудобно организованную процедуру выписки рецептов, отсутствие льготных аптек в населенных пунктах (например, в пос. Виллози Ломоносовского района и дер. Елизаветино Гатчинского района), не включение лекарств в Перечень ЖНВЛП, отказ поликлиники оформить заказ на индивидуальную закупку препаратов по определенному торговому наименованию в связи с непереносимостью, и иные.
Во время разговора с заявителями беспрерывно звучали гудки «второй линии» (возможно, это были звонки от льготников из «промолчавших» районов – Волховского, Кировского, Лодейнопольского, Лужского, Подпорожского, Сланцевского и Тихвинского).
Очевидно, что не все желающие смогли в этот день дозвониться Уполномоченному. Предлагаем жителям области о своих проблемах, связанных с получением льготных лекарств, сообщить одним из иных способов: по телефону (812) 296-60-13, электронной почте ombudsman47@mail.ru, через форму на нашем сайте или почтовым отправлением (195197, Санкт-Петербург, ул. Замшина, д.6).
В ближайшее время Уполномоченный направит информацию обо всех поступивших от льготников обращениях буквально в виде подробной таблицы председателю областного комитета по здравоохранению Сергею Вылегжанину и руководителю «Ленфарма» Савве Филипповичу, с просьбой максимально внимательно ознакомиться с каждым из них, в «ручном режиме» оперативно устранить допущенные нарушения прав граждан, а также проинформировать о принятых (или планируемых к принятию) мерах с указанием конкретных сроков по каждому заявителю.
Уполномоченный будет держать на контроле разрешение каждой поступившей жалобы.