Рентгенлаборант получила выговор за грубость

05 сентября 2014 К Уполномоченному обратилась Г. с жалобой на грубое и невнимательное отношение к ней со стороны сотрудниц медсанчасти №38 в г. Сосновый Бор.

Женщина рассказала, что во время посещения поликлиники она обратилась к сотруднику кабинета флюорографии с вопросом об уточнении времени приема, однако та "прямо перед лицом захлопнула окошко без объяснений".

"Меня возмутило такое поведение и я сказала, что обязательно пожалуюсь. В это время мимо проходила другая сотрудница этого кабинета и ответила мне, что, мол, на нас самих надо жаловаться. Получается, я пришла за оказанием медицинских услуг, а получила хамство в двойном размере и головную боль. Прошу принять меры", – написала Г.

Изучив жалобу, Уполномоченный незамедлительно направил обращение начальнику ЦМСЧ №38 с просьбой разобраться в ситуации и принять все возможные меры, чтобы в дальнейшем подобное не повторялось. Сергей Шабанов указал руководству учреждения на то, что работники медицинских учреждений должны с уважением относиться к своим пациентам и быть предельно внимательными и корректными в общении с ними.

Руководство медсанчасти сообщило, что было проведено служебное расследование, от обоих врачей получены объяснительные. Комиссия выявила факт нарушения этики со стороны врача, вступившего в диалог с Г. возле кабинета флюорографии. Руководством медучреждения было принято решение о наложении на сотрудницу дисциплинарного взыскания и не представлении ее к премии.

Кроме того, по результатам проверки выявлены недостатки в организации работы отделения лучевой диагностики. Были внесены дополнения в правила внутреннего трудового распорядка.