«Бесценный» опыт Санкт-Петербурга область должна учесть

Главная Пресс-служба Мнение Уполномоченного «Бесценный» опыт Санкт-Петербурга область должна учесть
Утром 1 февраля в Санкт-Петербурге «завис» портал госуслуг, через который тысячи родителей пытались записать своих детей в первый класс. Когда они массово ринулись в МФЦ, было уже поздно – там им выдали талончики с трехзначными номерами.

Авторитетный, умный, состоятельный сосед – Санкт-Петербург – потратил огромные средства и значительные силы на разработку и внедрение системы электронной записи в первый класс. Сколько было заверений, что сайт госуслуг не рухнет, так как прошел испытание массированными атаками.
Систему запустили 1 февраля, и в этот же день нарушили права тысяч человек. Многие поверили заверениям городского комитета по образованию и дежурили у компьютеров. Но в 9 утра портал «завис». Предлагалось через 30 секунд повторить попытку входа. После нескольких часов безуспешных усилий народ бросился в МФЦ и оказался позади тех, кто несколько дней отмечался и ночь стоял. А в 3 часа ночи пошла рассылка на электронные адреса: статус вашей заявки – «Отрицательное решение». И все. На вопросы о причине отказа отвечать некому. В том числе и тем, у кого в электронных каналах потерялась отметка о льготе. И таких оказалось немало. «Извините, понимаем, это программа такая и мы ничего не можем сделать, обращайтесь в конфликтную комиссию». Но комиссия пройдет только после издания приказов во всех школах о зачислении и вывешивания списков первоклассников. Что будет решать комиссия? В чем вина этих взрослых и детей, у многих из которых школа в 100 шагах?
Какие тут могут быть комментарии.
Но это опыт, цены которому нет (кто еще способен потратить столько средств на провалившийся эксперимент), и который должен учесть областной комитет образования. Этот путь ошибочный, неверный, бездарный. Даже если бы все сработало как планировалось, то очередность зачисления в школу была бы составлена по скорости клика мышки начиная с 9 часов утра. Это значит, что все 45 000 кликов в первую секунду нужно было построить в очередь по порядку, считая 100-тысячные доли секунды??? Что за спорт в образовании!
Наверняка впереди сотни жалоб и обращений к правосудию и в надзорные органы. Вполне возможно ожидать обращение прокуратуры в суд в защиту неопределенного круга лиц и иные акты прокурорского реагирования.
Ленинградская область не должна идти таким путем. Люди, дети, семьи, взаимоотношения, успехи в учебе, условия обучения и формирование маленьких людей не должны зависеть от скорости нажатия компьютерной кнопки. Если нужно что-то менять, то на лучшее, что есть в мире. А если изобретать исключительно свое, то после тестирования и практического применения в пилотных районах. Ставить опыты и эксперименты сразу на всех нельзя.
06.02.2015